О бренде Diamonds Are Forever

Бренд Diamonds Are Forever начал историю более 15 лет назад, стартовав с интернет-магазина. На тот момент это был нетипичный подход, так как большинство ювелирных компаний сначала открывали физические магазины, а затем переходили к онлайн-продажам. Наш выбор сконцентрироваться на онлайн-продажах вызвал сомнения у некоторых поставщиков, особенно в отношении продажи дорогих украшений через интернет. Они не были уверены, что клиенты будут готовы покупать премиальные изделия онлайн; опасались, что конкуренты могут скопировать их дизайн с фотографий на нашем сайте.

Так как у нас еще не было установленной репутации, производители не были уверены в нашей способности профессионально продавать их изделия. В первые два-три года на нашем сайте были представлены украшения тех производителей, которые выразили наименьшие сомнения.

Название "Diamonds Are Forever" возникло мгновенно. Оно символизирует наши украшения, столь же ценные, как бриллианты, и вечные. Наши украшения могут превратиться в семейную реликвию или классику, привлекающую взгляд.

Наша миссия – показать, что для покупки эксклюзивного украшения не требуется выезжать за пределы страны или обходить бутики известных зарубежных брендов. Достаточно зайти в "Diamonds Are Forever" и выбрать неповторимое украшение для себя.

Концепция основания нашего бренда зародилась у меня и моей жены Галины. Благодаря значительному опыту работы в ведущих розничных и консультационных компаниях, мы смогли профессионально подступиться к реализации этого проекта. С начала нашего пути мы придавали большое значение разработке бренда, понимая, что наши клиенты не простят никаких промахов. Мы лично вовлеклись во все этапы работы, чтобы тщательно разобраться в деталях нового предложения и отслеживать реакцию покупателей. Наше взаимодействие с клиентами непрерывно, что позволяет нам постоянно быть в курсе их желаний и удовлетворять их запросы. Мы активно развиваем наш ассортимент, качество обслуживания и внедряем новые услуги.

После того как мы решили открыть бизнес, мы тщательно рассматривали различные направления, пока не выбрали ювелирные украшения. Этот выбор оказался привлекательным не только с экономической точки зрения, но также и соблазнительным с артистической стороны. Мы начали с интернет-торговли в 2008 году, когда данное направление еще находилось на стадии зарождения, стали первыми, кто объединил множество украшений в одном онлайн-проекте.

Наши украшения представлены в разных стилях, отражающих уникальность наших клиентов. Каждый предмет уникален, как и наши покупатели.

Мы постоянно отслеживаем изменения в предпочтениях нашей аудитории и соответственно корректируем наш портрет клиента. Однако неизменными остаются высокий уровень дохода, изысканный вкус, стремление к развитию, познанию нового. Наши клиенты ценят своё время и деньги, поэтому возвращаются к нам снова.

Наше кредо – предложить клиентам что-то уникальное, удивить как украшением, так и сервисом.

Мы выделяемся во множестве аспектов, особенно в части коллекций, которые мы сформировали. Также важны детали: тщательное внимание к клиентам, оригинальные подарки, индивидуальные предложения и особенная атмосфера в нашем салоне.

Украшение подчеркивает уникальность клиента и сочетается с его стилем. Мы разработали раздел "Гид по стилю" на нашем сайте, где публикуем модные образы с нашими украшениями. Мы первые, кто внедрил эту стратегию на коммерческом сайте.

Наш принцип – "Всё для удобства клиента". Если клиенту удобнее примерить украшение в салоне, мы обеспечим эту возможность в любой момент. Если клиент ограничен во времени, мы организуем просмотр, примерку и покупку у него дома или в офисе с использованием профессионального оборудования.

Изначально мы продавали разные изделия, включая немного люкса, немного масс-маркета и среднего сегмента, но всегда с бриллиантами или драгоценными камнями. Постепенно мы решили сосредоточиться на другой нише и начали убирать из ассортимента масс-маркет, добавляя все больше украшений люкс и премиум-класса.

Теперь мы работаем только с поставщиками и производителями люкс и премиум-класса. Это узкий сегмент с ограниченным числом производителей, которых мы находили на выставках и через интернет. Мы сами начали выбирать поставщиков, когда у нас сформировались определенные стандарты сотрудничества.

Сейчас у нас более 82 000 украшений премиум-сегмента и выше, около половины из которых есть в наличии, остальные можно заказать. Коллекцию мы формируем по вкусу, принимая во внимание пожелания клиентов. Например, в ответ на спрос на серьги-пусеты с завальцованными бриллиантами высокого качества, мы подобрали подходящих поставщиков и начали изготавливать изделия под заказ.

Коллекция в бутике регулярно обновляется. Мы договариваемся с клиентом о времени визита и готовим выбранные им украшения к этому моменту. На сайте представлен весь основной ассортимент, около 80 тысяч позиций. Клиенты могут приехать в бутик и выбрать украшение из представленных коллекций или заказать дополнительные изделия для просмотра.

Люкс и премиум-украшения отличаются чистотой металлов и камней, а также уникальным дизайном, который разрабатывается несколько месяцев. Часто они включают крупные редкие камни с сертификатами качества. Именно эти украшения производят неповторимое впечатление даже у непрофессионалов.

Например, редкий сертифицированный рубин Pigeon’s Blood или турмалин Параиба – это высококачественные камни, которые можно встретить в нашей коллекции. Даже если вы не специалист, вам будет видно, что это редкие и дорогие камни.