У вас есть вопрос?

Найти ответ
!

Или вы можете воспользоваться категориями

Кто производитель и где производят украшения?
У нас более 20 российских заводов-партнеров, среди которых только лучшие и проверенные временем производители.
Как ухаживать за изделиями?

Вот, несколько правил по уходу за ювелирными изделиями:

  1. При выполнении домашней работы, стирке, уборке всегда снимайте украшения для исключения физического и химического повреждения;
  2. Если вы пользуетесь кремами, всегда внимательно изучайте их состав. Если в состав косметического средства входит ртуть или сера, тогда ювелирное украшение следует снять: ртуть разрушает молекулы драгоценных металлов, жемчуга, камней. Ртуть образует с золотом амальгаму, отчего изделие покрывается белыми пятнами, а сера легко образует с золотом и серебром сернистые соединения черного цвета. Избегайте попадания на ювелирные изделия хлора и йода: щелочи оказывают негативное влияние на драгоценные металлы и камни. Могут оставлять на золоте и серебре тёмные пятна.
  3. Всегда храните изделия из ценных металлов и драгоценных камней в специальных шкатулках или футлярах, которые защитят их от солнечных лучей, влажности и т.д. Храните их в бархатном футляре с отделениями. Если это обычная шкатулка, рекомендуется заворачивать каждое изделие в мягкую салфетку. При беспорядочном хранении изделия могут поцарапаться друг о друга. Особенно тщательно необходимо хранить аметисты, цветные топазы, жемчуг и бирюзу, которые под влиянием солнечных ультрафиолетовых лучей теряют интенсивность окраски.
Можно ли вернуть или обменять купленное украшение?
Вернуть украшение можно в том случае, если в нем обнаружен брак, который не был заметен во время покупки. Для этого действует гарантия на украшение. Обменять украшение Вы можете в течение 7 дней с момента покупки, при условии, что бирочка украшения не была срезана и само украшение не имеет следов носки или повреждения.
Как можно оплатить?
Оплатить можно любым удобным для Вас способом: наличными, банковской картой, можно произвести оплату через сайт. Также можно оплатить по банковскому счету как юридическое лицо.
Могу ли я забрать украшение непосредственно в вашем магазине?
Конечно, Вы можете заказать по телефону украшения, которые Вам понравились, и примерить их в нашем магазине. Если какие-то из украшений пришлись Вам по душе, то Вы можете сразу же их приобрести.
Как осуществляется доставка по Москве?
Доставка по Москве осуществляется бесплатно. Перед покупкой у Вас есть возможность примерить и осмотреть выбранные Вами украшения.
Как осуществляется доставка по России?
Доставка по России осуществляется транспортными компаниями СДЭК или СпецСвязь. Транспортные компании могут организовать доставку по любому удобному для Вас адресу или же Вы самостоятельно можете забрать посылку из ближайшего к Вам филиала.
Какие условия изготовления украшения под заказ?
Украшения под заказ мы изготавливаем по предоплате 50% на основании заключенного с Вами договора. Срок изготовления индивидуальный - от 15 до 40 рабочих дней в зависимости от сложности работы.
Изготавливаете ли Вы украшения под заказ?
Конечно, мы изготавливаем украшения, которых в настоящий момент нет в наличии, под заказ. Также мы готовы выполнить индивидуальный заказ по Вашим макету и пожеланиям.
У вас есть какие-нибудь гарантии на украшения?
Все наши украшения изготавливаются проверенными заводами на современном оборудовании, что обеспечивает высокое качество производства украшений. Срок гарантии на украшение составляет 2 года, а на камни и золото - пожизненно.
Можно ли изменить размер кольца, если не подойдет?
Если кольцо не подойдет по размеру, то в течение 7 рабочих дней мы заменим его на нужный размер. Если же размера не окажется в наличии, то в 90% случаев все кольца подлежат корректировке. Как правило, все кольца можно увеличить или уменьшить на 1 размер.
Как узнать размер кольца?
Самый лучший способ - замер по специальному приспособлению - пальцемеру. Благодаря ему можно выяснить точный размер пальца. Пальцемер имеется в нашем магазине. Помимо этого, можно замерить уже имеющееся кольцо при помощи кольцемера, который так же есть в нашем магазине.
Есть возможность прислать фото украшения вживую?
Конечно, мы с радостью сделаем для Вас максимально качественные видео и фото, чтобы у Вас сложилось полное впечатление об украшении.
Настоящие ли у вас камни?
Да, в наших украшениях используются натуральные природные камни, вся информация о них указывается на опломбированной бирочке. Также у нас представлены изделия, например, с гидротермальными камнями - в этом случае на бирке в обязательном порядке также имеется информация об этом.
Не смогли найти ответ?
Позвоните по телефону (с 9:00 до 18:00)
8 (495) 988–00–21
или
Закажите обратный звонок
Имя
!
Телефон
!
Вопрос
!